1、电子商务数据分析

本课程是电子商务专业的一门核心课，通过理实一体化的教学理念，采用项目实战的教学方法，使学生了人、货、场等店铺数据，学会基础的数据化营销方法，从点滴开始，以数据为依据，通过量化、可追踪的方式提升自己的营销能力，提高营销效果。本课程具有一定的综合性和实践性，是培养数据分析人才的一门综合技能训练课。

通过本课程的学习，学生掌握从数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写整个工作流程，学会运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。同时还培养学生自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神，使学生既具备较高的业务素质，又具有良好的职业道德和敬业精神。

2、客户服务与管理

服务经济时代是以挖掘并提升客户价值为核心的，因此，以挖掘和提升客户价值为任务的客户服务与管理活动，也就成了现代企业运营的一项重要内容。基于此，本课程以挖掘和提升客户价值为导向，以客户服务与管理的素质与技能培养和提升为核心，通过对典型问题和任务的解决，从客户服务认知、目标客户分析、客户需求沟通、客户服务实施、客户投诉处理、客户关系管理、网络客户关系管理和创新等课程模块出发，引导学生“在学中做，在做中学”，循序渐进培养客户服务技能和管理能力，提升服务素养、创新客户价值，并逐步适应客户服务岗位职业要求。

3、网站  (店)  运营

对电子商务基础知识、常见电商平台交易流程等有所认知，有较丰富买方经验，缺少卖方经历。本课程从掌握网店运营思路和规则入手，以推广、客服、视觉等核心工作任务为主体构建课程教学内容，充分利用电子商务平台、校外实习基地资源，采用讲、练、实战结合的方式，系统讲授网店经营相关知识，训练学生相关操作技能。旨在引导学生掌握网店日常经营过程中的定位、推广、视觉、客户关系等操作方法，掌握店铺实际运作掌握直通车、钻石展位、淘宝客、搜索优化等推广方法，能够应用网店运营方法解决企业网店经营相关问题。